Vilkår og betingelser

Velkommen til RørStopp Service AS. Disse vilkårene regulerer din bruk av vårt nettsted og våre tjenester for fjerning av rørstopp. Ved å benytte våre tjenester aksepterer du disse vilkårene.

Les vilkårene nøye før du bruker våre tjenester.

Hvis du ikke godtar vilkårene, kan du ikke benytte vårt nettsted eller våre tjenester.

2.1 Våre tjenester

RørStopp Service AS tilbyr profesjonelle tjenester for fjerning av rørstopp i hele Norge, inkludert:

• Fjerning av rørstopp i alle typer avløp
• Høytrykksspyling av avløpsrør
• Staking og rensing av tette avløp
• Kamerainspeksjon av avløpsrør
• Forebyggende avløpsrens
• Akutt hjelp ved tette avløp 24/7

2.2 Tjenesteomfang

Vi leverer tjenester for fjerning av rørstopp gjennom kvalifiserte fagfolk. Våre teknikere er sertifiserte og utfører arbeid i henhold til gjeldende standarder og forskrifter.

3.1 Innsending av forespørsel

Ved å sende inn en tjenesteforespørsel via vårt nettsted, telefon eller andre kanaler:

• Bekrefter du at all informasjon du oppgir er korrekt og fullstendig
• Godtar du å bli kontaktet av oss for koordinering av tjenesten
• Forstår du at innsending ikke garanterer tilgjengelighet
• Aksepterer du at priser kan variere basert på spesifikke behov

3.2 Aksept av oppdrag

Vi bestreber oss på å planlegge tjenesten så raskt som mulig. Vi kan imidlertid ikke garantere:

• Umiddelbar tilgjengelighet i høysesonger
• Ferdigstillelse innen spesifikke tidsrammer (med mindre eksplisitt avtalt)
• Tilgjengelighet for alle typer avløp eller spesialiserte systemer

4.1 Prisinformasjon

Priser vist på vårt nettsted er veiledende estimater basert på standardtjenester. Endelig pris fastsettes basert på:

• Type avløp og rørsystem
• Art og kompleksitet av rørstoppet
• Utstyr og metode som kreves
• Tilgjengelighet og beliggenhet
• Tidspunkt for tjenesten (ordinær tid vs. akutt)

4.2 Betalingsvilkår

Betaling forfaller ved fullført arbeid. Vi aksepterer:

Kontant betaling

Bankoverføring

Vipps

Kortbetaling

Transparent prising

Vi gir alltid et prisestimat før arbeidet starter. Du betaler kun for godkjent arbeid.

5.1 Våre standarder

Alle RørStopp Service AS-fagfolk:

• Er kvalifiserte og sertifiserte teknikere
• Bruker profesjonelt utstyr for fjerning av rørstopp
• Følger gjeldende sikkerhetsforskrifter
• Gir skriftlige tilbud før arbeid påbegynnes

5.2 Kundens ansvar

Som kunde godtar du å:

• Gi korrekt informasjon om rørstoppet
• Sikre trygg tilgang til eiendommen
• Være til stede eller ordne autorisert tilgang under service
• Betale avtalt beløp ved ferdigstillelse
• Rapportere eventuelle problemer innen 24 timer

6.1 Tjenestegaranti

RørStopp Service AS gir garanti på alt arbeid:

6.2 Garantiunntak

Garantien dekker ikke:

• Skade forårsaket av feilbruk eller uaktsomhet
• Normal slitasje
• Problemer forårsaket av eksterne faktorer (trerot-inntrenging, byggearbeider, etc.)
• Tilstopping forårsaket av feil bruk av avløpet
• Manglende vedlikehold eller oppfølging av anbefalinger

7.1 Avbestilling

Du kan avbestille en tjenesteforespørsel:

• Gratis avbestilling: Inntil 2 timer før avtalt tidspunkt
• Sen avbestilling: Mindre enn 2 timers varsel kan medføre utrykningsgebyr
• Uteblivelse: Manglende tilgang kan resultere i full utrykningsavgift

7.2 Refusjonsvilkår

Refusjon kan gis i følgende tilfeller:

• Tjeneste ikke utført som avtalt
• Defekte deler eller utført arbeid (innen garantiperioden)
• Overprising utover avtalt tilbud

RørStopp Service AS sitt ansvar er begrenset som følger:

• Vårt totale ansvar skal ikke overstige beløpet betalt for den spesifikke tjenesten
• Vi er ikke ansvarlige for indirekte, tilfeldige eller følgeskader
• Forsinkelser grunnet uforutsette omstendigheter utenfor vår kontroll
• Eksisterende problemer med avløpsrør som ikke er forårsaket av vår tjeneste

Vi behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og GDPR. Se vår personvernerklæring for detaljert informasjon om databehandling.

10.1 Intern løsning

Ved tvister:

1. Kontakt oss umiddelbart med detaljer om problemet
2. Vi vil forsøke å løse saken direkte
3. Dokumenter all kommunikasjon for referanse

10.2 Klagerett

Hvis intern løsning ikke lykkes, kan tvister henvises til:

• Forbrukerrådet
• Forbrukertilsynet
• Relevante domstoler

Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister skal avgjøres av norske domstoler.

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene. Endringer trer i kraft umiddelbart ved publisering på dette nettstedet. Fortsatt bruk av våre tjenester etter endringer utgjør aksept av de oppdaterte vilkårene.

Har du spørsmål om disse vilkårene, ta kontakt:

E-post: [email protected]

Telefon: +4721534841